Widerrufsrecht

WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABE

14-Tage-Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

So melden Sie eine Retoure an

Sie können Ihre Retoure ganz einfach online über Ihr Kundenkonto anmelden:

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
Gehen Sie zu "Bestellungen"
Wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf "Artikel zurücksenden"
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten
Geben Sie den Grund für die Rücksendung an

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen Ihnen nach Genehmigung Ihrer Retoure ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett per E-Mail zur Verfügung.

Die Rücksendekosten betragen pauschal 5,99 € und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Beispiel:

Bestellwert: 30,00 €
Rücksendekosten: 5,99 €
Rückerstattung: 24,01 €

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Artikel sind ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt
Alle Etiketten sind noch angebracht
Die Originalverpackung ist vorhanden
Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware

Ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, falls ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Artikel im Sale oder mit erheblichem Rabatt (über 50%)

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:

AESTRA
Dieselstraße 20
64293 Darmstadt Deutschland

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über Ihr Kundenkonto. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig